匿名用户

发表于 2016年05月27日 08:43
楼主
【上司参与的决策却不敢主动承担责任】

本人在做销售业务的过程中发生过这样的案例。 客户A是俄罗斯客户, 与公司合作超过10年,年采购额超过5000万。之前虽然也发生过短期的货款逾期问题, 但总体业务合作还算顺利, 是我负责的业务区域的重点客户之一。 这两年由于俄罗斯遭受西方制裁,国家风险较高, 尤其是货款逾期问题屡次受中信保预警, 在与客户商谈今年的业务合作时, 我与上司一同拜访客户, 就付款问题多次谈判,最终在上司在场并同意的情况下仍旧答应了客户较为宽松的付款条件(订单下达前支付30%订金, 我司即安排生产,客户付剩下70%后我司发货)。 但在今年第二批次订单时, 客户在我司生产完成后未按时付剩下70%货款,但要求我司发货, 我司拒绝。 造成当批产品(约800万元)呆滞在仓库,难以消化处理。 公司追责时,上司回复是业务人员对客户过于信任,判断失误,应追究相关人员责任。 这样模棱两可的答复让我很不舒服, 分明谈判时他在现场并同意了方案。虽然他的回复没有完全把自己排除在外(他是业务总监),但这样的回复还是把主要责任推到了我身上。 请问面对这样的问题, 我应该采取什么样的回应?是否应该向公司说明情况? 以后又应该如何与这样的上司相处?

匿名用户

发表于 2016年05月27日 37:49
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回复:上司参与的决策却不敢主动承担责任

先想办法寻找目标客户,弥补损失,更重要的是和上司进行沟通。