方永飞BLM模型:关键任务如何识别?

  • 来源/作者:光华赋能
  • 类别:公司动态
  • 发布时间 :2023-11-13 15:54:44
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关键任务的五个定义

关键任务是整个战略执行体系中最重要的起点,本身也是战略执行体系中挑战难度最大的内容。关键任务有五个定义,需要企业在识别自己的关键任务时进行对照和比较。

第一,最重要的是支持业务设计,尤其是价值主张实现的战略行动要靠关键任务来承接和落地(任何企业都有的三个价值主张:总成本最低、产品领先、客户解决方案)。

第二,关键任务通常包含企业最重要的运营流程的设计、落实和完善。

第三,关键任务是联结战略和执行的轴心点,是从战略到执行的贯穿环节。

第四,关键任务是执行体系中其他几个模块的基础。

第五,关键任务是年度性的,可按进度跟踪衡量。

关键任务如何识别

关键任务的识别是有方法可循的。关键任务通常会改变一些核心的运营流程,而企业核心的价值创造流程大体分成以下四类(如图3–1)。

第一类,运营管理,主要是管理企业的供应、生产、交付和风险。

第二类,客户管理,主要是做客户的选择、获客、客户的保持维系以及客户的增长。

第三类,产品服务创新,包括对新机会的识别、研发业务组合、产品设计开发以及新产品上市。

第四类,法规与社会,包括环境安全、关爱员工、服务社区等内容。

企业在最初发展的1~2年内基本上属于运营管理型,发展到3~4年时价值创造流程会逐渐转变为客户管理。企业发展到5年以上,就要转到第三阶段,即以创新为主要的价值创造流程。所以,企业的发展是从运营到客户再到创新的一个价值创造流程,到创新阶段后,企业的社会责任感也会跟着慢慢凸显出来。

本文节选自方永飞《绩效飞轮》

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