各位前辈好，最近我一直有个心结，麻烦帮我指导指导。

我是南京烘焙店的一名蛋糕主管，入行4年，其实，我自己对自己挺不满意的，因为我没有过什么带人做主管的经验，错过了很多公司给的机会。公司14年创业的时候，老板让我从上海过来的，现在公司已经发展成5家店了，可我还是一名主管。

公司刚起步的时候，我负责蛋糕西点部门，也带了不少人，可是不知道是不是我的原因，陆陆续续走了很多人，加上产品更新效果不好，老板渐渐的对我失去了信心，后来也陆续找了2个部门经理，也就是我的上司，后应表现不好，也都陆续走了。前几个月重新招聘了个部门经理，也是我以前认识的一个师傅，现在公司老板开会、开店，及产品更新都是那位师傅在负责，而我，什么也帮不上。去年虽然被公司提升为督导，因为公司创业时期不求回报及非工作时间为公司付出等表现较好，但是现在一直在做一些师傅的日常工作，没有参加公司任何会议。前几个月，老板也找过我，说还是挺看好我的，技术OK，但管理等其它方面都不行，还问我，现在给你一家店，你能运做起来吗？我想拉你，但需要你自己努力才行，公司给你平台，也有拿督导的工资做普通师傅的活的意思（我自己觉得）。我不怎么爱说话，不怎么会处理人脉，也不会带人，更不会管理、营销，其实，我都知道这些问题，可是，我很迷茫，我渴望改变提升自己，但是不知道该怎么做。毕竟选择这个行业是我一辈子的决定，所以我感觉挺对不起自己的选择的，做的那么烂。

今年7月公司在长沙开店，我申请到长沙开店负责蛋糕西点部门，本想着这是一个表现自己能力的机会，一直把公司当做自己的事做，可是没想到并不如意。开业前期公司给我配了两个学徒到南京培训，一开始我就感觉工作态度和积极性不好，想公司提出换人，但由于人事没有人，被迫用着，就从这里给整件事埋下问题。在整个培训过程中，因为对工作的态度差，我很不满意他们，时间久了，就有了隔阂，而且还一直在我背后捅刀子，越级打报告，本来是想开除他们的，但因为不知道开店生意怎么样，以及培训了那么久，想证明自己的培养人员能力，所以一直将就着。可是整整三个月中，经常一段时间就发生捅刀子、打报告的事，弄得公司及我的领导感觉我管理能力很有问题。因为这个一直在和他们沟通，但好一段时间后，又是很目中无人的样子。我期间提出不用他们过，可是领导的和解及其他暂时没人等原因，一直没有开掉，后来弄的领导认为我处理不了去插手其中。现在生杀大权在领导手上，但是问题还是在，我现在都不知道怎么处理那两个学徒的事了，因为领导也不表态，学徒依然态度恶劣，总知道索取，不知道感恩，教学的不去练习（因为我个人当初做学徒的时候都是自己每天练习到很晚，还没人教的情况下去琢磨，很是珍惜学习的机会才到今天这样），还总说我没教他们，工作也不是很配合。

反正现在我在公司，从上司到老板都认为我没带好人，管理不行，这里我也承认自己经验不足，做管理欠缺（前期也带人也有类似的问题），但是我把所有的心都放在了工作上，可最后还是这样一个结果，以后的工作我该怎么去做？怎么完善提升自己成了我的瓶颈。最近也想看看一些书提升自己，但也不知道那些书适合自己，呵～我是不是很烂，不过，我还是真心的希望各位老师能够指导，因为这是我的梦想，我想做好它！真心感谢！

从基层员工一步步走到企业管理层，其中的艰辛不足为外人道也，正因为如此，外人，尤其是下属不了解你的成长经历而可能“轻视”你。在管理的过程中，确实犯了不少问题，这里简单予以指正，希望对你有所帮助。

1.保持信心。不管是对自己，还是对下属；

2.提升管理技能。已经成为管理者的一员，就要转变思维，站在管理者的位置上想问题，可以参加相关的管理技能培训，或者与其他管理者进行沟通，不要觉得不好意思，把自己的问题摆出来，尤其是细节问题，看看别人是如何解决的；

3.多沟通。与上司或老板多沟通，向他们寻求建议或意见，汇报目前的工作状况，注意以积极的心态提出解决问题的办法，从而获得他们的支持和理解；与下属沟通，了解他们的思想动态和性格特点等，多关心帮助他们，以德服人，知人善任非常重要；

4.“立规矩”，赏罚分明。有绩效考核更好，没有的话，就“立规矩”，设定必须完成的目标，根据考核标准进行考核，同时，赏罚分明；

5.指正下属的错误时要摆正心态，以己之心衡量他人往往会失望，因此，注意以平和的心态传授下属专业技能。