有一次，我们做了一个比较大的设计，会影响到产品线其他产品的交互设计，但是我们整个产品集团的设计总监看后有不同的意见，他倾向于另外一种交互设计的思路。实际上我也很理解他的想法，他的方案也有一定道理。但是一方面当时我以最快的速度做了可用性测试，做了两个对照的原型广泛的收集意见，然后我得到的信息是用户还是会相对比较接受我原来的方案；另一方面如果此时改变设计会导致我们中国这边的工作延误很多，于是我坚持了自己的方案。那段时间就像一场战争一样，一封邮件长过一封，和这个产品有关系的级别高一点的同事都在看着两边对垒，互不相让。我和设计总监在一周的时间内每天开一两个小时会议，互相表明立场，澄清分歧，散会后赶快做方案、做调查，每天都在讨价还价，既争锋相对，又互相开玩笑。

之后几天，公司的副总和我们开会，本来只是大概说一下我们新产品的设计，但是他突然对两方僵持不下的设计方案很感兴趣，并且非常执着的坚持要我们按照设计总监的方案做，但是我表示这会大大增加用户操作时犯错误的可能性、降低用户的满意度，因此拒绝了副总的提议。

那天开始，每次我们一开会副总都要提出这个问题（当然我理解这是他作为工程师的个人爱好，他本人作为是非常开明的），每次我们都拒绝，如此往复。甚至有次副总开玩笑说：“你们至少要让你们的老板感到高兴吧！”

最终的结果我们都很满意，因为我们在彼此充分理解了对方意图的基础上，又与公司的高层领导进行了沟通，共同合作，将最早的设计方案里一些问题剔除出去，又将新的好的想法加入进来，最终形成了一套更加完善的设计方案并取得了成功。 

这个过程中，我也在思考公司设计总监和副总的最终目标是什么以及我为何能取得最后的成功。他们的方案和具体指示仅仅是达到这个目标的一种可能性，更好的解决问题才是最根本的目标，这会让大家的立场重新统一起来，而不是单纯的遵从或者反对。最终我明确了他们的目标之后，然后提出了一个同样能够实现这个目标的方案，和之前的设计不同，但是又避免了按照他们的想法去做可能存在的风险，并且顺便和副总探讨了一下我们的设计哲学，和平解决了本次争端。

通过这次事件，我的想法是，作为一个设计师，一个本领域的专业人员，公司雇佣你是为了真正的发挥你的专业能力和专业判断。要想找一个听话的员工很容易，而你的价值恰恰体现在你的专业，体现在你能公司团队完成目标上，而不是应领导的指示和意见办事。因此在工作中，首先要确保自己的专业素养，确定自己在设计中有充分的思考，并且完全理解反对者的立场，明确总体的目标。然后如果确信这个设计还是正确的，就应当继续坚持。

而对于公司员工来说，职位和资历并不意味着正确的方案。你可以是总监，可以有几十年经验，但是另一个低级别员工可能天天对着这个系统，不断考虑这一方面的问题，掌握的信息量也许更多更深入，而上级可能仅仅只是看到了一个点，而非整体系统。身处一线往往更了解问题，当然有时也会当局者迷。而最终积极的、双向的沟通会让大家都受益，让项目更成功。

遇到一个开明的领导很重要，虽然不能完全采用你的创意，但愿意听你的想法，并且还能一起讨论，而不是强制使用领导自己的方案，这很幸运。

当然，除此之外，作为设计师，高超的专业技能才是赢得话语权的利器。如果出现冲突，沟通是必须的：1.了解领导的想法与目的，同时传递自己的想法，争取领导的理解；2.查漏补缺，研究自己方案的不足，结合领导的方案和创意，寻求改进，达成一致。

其实，你和领导的最终目标是一致的，因此，改变只是细节，内容的创新或思维方式的创新。