我所在的公司是一家美国公司，公司在北京有独资的研发中心，在国内其他城市有独资工厂和合作厂，公司原有的业务模式将中国作为海外业务的支持平台，研发中心和工程也主要是支持海外客户的项目和订单。

现在公司希望可以借助现有平台资源，我在北京研发中心负责公司中国地区市场和销售业务。经过一年多的实际工作，公司和国内主要行业用户建立了联系，业务也走上了正轨，逐渐在国内市场上打开了局面。公司也接到了越来越多的国内用户的订单，但是随着业务的不断扩展，我一个人也越来越力不从心。由于国内客户订单日渐增多，公司新招了一个商务助理，协助我处理商务方面的事宜。招聘的时候，我一直希望能招到一个有一定经验和能力的助理，可以分担我的工作，帮我追踪每个订单的执行情况。但是首先由于非常有限的预算，最终招到是几乎没有什么工作经验的专科小女生。招聘过程中，我因为出差原因，和该女生有过电话面试，感觉小女孩虽然学历不高，但是还是肯学的。我也认为学历不能说明一切，只要用心学就可以了。但是，实际工作中，还是慢慢的感觉出来该女生的综合素质确实不过关。例如：

1、我司是美国公司，一般的往来邮件都是英文书写，很多邮件该女生看不太明白，写邮件用的语法、用词、句式等等也都不对，我现在给她写邮件都是用中文，经常一份邮件要发两份，一份给大部分人的用英语，一份给她的用中文，反而增加工作量。

2、每笔订单涉及到系统中建立客户信息、接单、安排生产、原材料订货、发货、物流、开发票等一系列事情。我本来是希望将这些订单事情可以全部交给助理来追踪。但是几个月下来，很多事情还是需要我亲历亲为。经常是客户发邮件来问某次订单什么时候交货，该女生不知道客户说的是什么事情，我需要从头在追踪一遍，反过来再和她解释。

工作上的事情，我也专门对她进行过培训，帮她整理过工作流程，该女生态度认真，也愿意学习改进，我也多次委婉地提醒希望她可以更加努力，但是本质上该女生素质和经验等和我的要求确实有较大差距，不知道大家是否遇到过类似情况？如何解决？

这不是提高不提高的问题，而是，此人根本不合适你所需要的岗位。 1、需要英语沟通邮件——英语水平不是短时间能提高的。 2、那是跟单的基本工作——是需要有一定的外贸经验的人才懂的，不过，较之英文水平，这次倒在其次，短时间培训还能跟上，如果有时间培训的话。努力肯学是她的主观愿意，与适合岗位与否是两回事。 首先要合格，然后，是努力。

同样对员工的素质能力模型建立起来的绩效考评方案将会更加系统和具有针对性。不同的岗位，都设定了可以量化的考核标准，在进行考评中就减少了许多人为的因素；变得更有信服力。依据员工的能力素质模型定期对员工进行评估，以鉴定人岗匹配度；对不符合岗位能力要求的员工，可以调岗或进行培训。以此来提升企业的管理水平。