【公司背景】：

公司挂靠在某控股集团旗下，但与总公司在股东协议上没有任何牵连。主营业务为地产基金，投资领域主要有商业地产、文化地产、旅游地产。我是这家公司的总经理。

【核心成员结构】：

2位投资总监：A来自国内顶级PE，37岁，澳洲研究生留学背景，曾在韩国有多年券商经验，为人表面谦和，但有一定城府；B来自国内顶级信托公司，性格活泼，思路敏捷，地产投资分析能力强，业务能力相对突出；

其他业务总监C：来自西部某市，31岁，为人谦和，平常寡言，但分析判断能力强，为人相对低调。他也是我从前公司带来的人。

最后一位应该是这个帖子的主人公D：产品设计总监，女，33岁，基金行业经验不够持续，相对低调，但做事不够仔细，在研究设计岗位上经常容易出现各类小错误，导致整个团队曾经备受过各类压力。

以上4位都是我亲手招聘，不可不谓亲兵团队。

【事态发展】：

由于刚刚接手公司一个月，集团那边除了给我们各种基本开销外，业务上暂时没有特别支持。导致其中B投资总监拉来的项目不能及时兑付资金，从而大家心中有些情绪：担心公司发展前途。其实我也在各方努力，让我们的业务尽快有所起色，从而振奋人心。

适逢我对那位产品设计总监的工作不满，当着另一位老同事（也是从前公司带过来的人）的面儿责怪了她几回，她竟然突然转变态度对我说：如果你把我开掉，我也不让你好好过，非把你拉下台不可（说真的，我当时真没有想把她开掉的打算，但之后发生的几件事情让我不寒而栗！）。大家听到这里肯定会心里一颤，其实她敢这么说是有一定原因的。

她是我从上一个公司带来的老员工，曾经和我在最艰苦的环境里度过过1个月，当时我们去某城市出差，前公司老板对基金一点儿都不懂，导致我们二人不仅要尽快拿出业绩，而且还要给公司老板花很大心思去解释。最终由于各种原因项目没有做成，我们被动地离开了上家公司，可这期间对一个男人来说，我犯了一个不该犯的错……

由于不经意大家有了这层关系，这位女子突然在潜意识里对和我的合作有了依赖，她的底线里始终认为我应该事事庇护她，应该把她当做老员工看待，就算犯了错误也应该多给点机会。我一开始一直以为她是个性格温婉的人，而到最后她展现出令我刮目相看之处！

有一天在办公室C、D和我三人在讨论业务时，我发现了由于D的疏忽而给团队带来许多额外负担，可能是我一厢情愿地觉着大家工作时间长了，我本以为大家都是自己人，于是我就当着C的面儿和D展开说：你做事情为何没有一个总体思路，一上来就做细节上的事情，这不是我们对一个总监的期待。你这样下去我们如何能够指望你带动更多的人来前进？

也许是连续两周工作的疲劳，导致她也最终无法承受我的责怪，导致她实在顶不住压力，对我开火了，在此之前我让C先出去了，接着D对我说：你不要以为你怎么着怎么着……我当时没有报警，就是给你面子，我本以为我们（C、D和我）可以是铁三角，今天到这个地步，你总是看我这不顺眼那儿不顺眼，我到底怎么得罪你了！

说实话，我只是想让她更专业一些，真的没有其他意思，后来我也在反思是不是我的表达态度对她有问题，作为一个女人不能承受这件事情。更狠的一句话是：你不要以为我不知道你以前的一些项目经历，我要把这些事情一起兜出来。我倒是扪心自问没有做过什么违法乱纪之事，只是这样的话出口，我顿时觉着不仅没法做同事，连朋友都很难做。这简直就是要和我对着干！

当天晚上我也反思了很久，这里面的问题在哪里，并且我自己提醒我对她的语气和态度要有所转变。一来我应该为她在公司的发展有所体谅，但是产品设计总监是一个需要极度细致的人，而她曾在几次邮件中给我回复“我现在脑子里一锅粥……”，在我们业务面临重大压力的情况下，我自然也给了她几句责怪。我在想，这是我用人识人之误，也是我没有对她的能力有充分判断。

更令我始料未及的事情发生在第二天早晨：我买了早餐正在吃，她突然敲门进来说：E总，能打扰你几分钟吗，突然之间的客气让我感受到几份特别（之前他们都叫我E哥），我下意识地没有作答，她看我在吃早饭就说：“那您先忙，我等会再进来。”过了一会儿我让前台召唤她进来，我也比较客气地请她坐下，我们在沙发上开始聊。她第一句话是：“E总，您昨晚休息得好吗？”我就觉着挺怪，并且她眼神中透露着几丝凶光，略过我时带着敌意和蔑视。说道：“你昨天说我是个能翻别人底牌的人，呵呵，你说得没错，其实我一开始和你合作就是有一定目的的，你是个有野心的人，我也是个有野心的人，你搭建平台的时候，我出过力，你现在不能一个人独享（其实我现在的业务还没有起色，怎么都谈不上值得被人惦记啊，我听到这里都好笑：））”。这句话过后，我几乎愣了一下，一个平日里低头苦干活的人怎么突然有这样的思想“高度”，我刻意没有特别表情，只是一直在微笑。“呵呵，那你继续说，我在听……”接下来她数落了我在公司管理上的一些疏漏：“比如你在第一次带大家来这座大厦的时候明明自己知道不是隔壁那座最好的（我之前和大家说的是那座好的），而你在突然快到的时候突然改口说我们是这座略不好的（我当时真不是刻意的，但我意识到自己的疏忽，这种细节给团队造成的小信任问题）；你不觉着大家现在的气氛不够好吗（我们才搬过来1个多星期）？”接下来她又峰回路转“我之所以当初没有报警（她指我们在前家公司时在宾馆里发生的事情），我是看到你这个人还算在我见过的人里有些本事，这样，只要你、我和C三人形成一个铁三角，我们一起做点事情，把这个公司做出点成绩来”，在说此话的过程中她的眼神里带着深深的恶意和令人不寒而栗的藐视。听完之后，我淡淡地回了一句“那你想怎么来形成铁三角，如何来开展呢？”她回答“我作为女性，可以发挥我女性的特长，来帮助你协调现在的团队气氛（她是指现在的团队气氛低迷，由于集团那边对我们的支持比较弱）。”我心想：你连很基本的一些工作都做得非常粗糙，你怎么来起到管理别人的作用呢？但是碍于给她面子，我就说“那好吧，我希望看到你的一些具体计划。”她当时听了有点儿不乐意“E总，有些话是精神层面的交流，不是非得写下来的东西，我知道你是个很有计划、严谨的人，但这种事情怎么可以写下来呢？”我回道“很多事情只有想清楚、落实清晰我们才能落地啊。”在我的坚持下她还是去写了这个计划，下午发给我看后，基本结论是：许多工作都是蜻蜓点水，甚至出现像加强基金设计流程，保证设计文案不出“大错”，我看到此处时不禁失声一笑，我们的产品设计要面对诸多高额投资者，这样的态度怎可能让投资者放心购买我们的产品呢？之后又罗列了一些无关核心业务的事情（最可笑的是在提及几项核心业务时，她竟然提到这些暂时不是她的重点……）。对于这样一份计划，我只淡淡地回复了一句“感谢你能站在公司层面考虑问题。”

接下来两天发生的事情让我更加感到意外，有一天我催前台两句干个什么普通活儿，我看得出前台心里有点不快，我叫她到屋子里来。我跟前台姑娘说：“我刚才不是冲着你，我是冲着那个帮我们装修的人”。她当时委屈地说其他事情“D现在每天都和我一起走，每天都问我您叫我去办公室谈什么？我想躲开她吧她还一直缠着我。她上周和我说您如何如何不称职，还有更难听的呢。她说她想联合其他同事把你从这个位置上替换下来……”我问道：这事儿发生在何时，前台回答道是上周五，正好是D与我早上谈完话（当时她和我谈话时口头上一片愿意合作的口气）的当天晚上，我突然觉着对D这个人一点儿都不了解（虽然她跟我一起工作时间最长），甚至前台姑娘问我：“为何她对你有那么大的仇恨呢？”我都无言以对。

我陷入了一丝困惑：我诚心诚意在D最困难的时候（她当时一年没有收入，还在外面欠了债）请她和我们一起做事，可能我想得太简单了，我只是意识到人应该珍惜机会，而没想到有些人看重的不是这个，而是如何抓住机会变本加厉地威胁和勒索，不劳而获！在知道这件事情后，我也和C聊起这件事情（但我没说和D的过去），C也觉着如果让D继续待下去，会对团队士气有很大影响，于是C主动提出愿意和D长谈一次，愿意把她的心结打开。C在这个时候给我出了一个主意：分三步走。第一：他先和D以朋友的角度谈一次（意思就是劝她好合好散）；第二次：给她表态这样下去大家都没什么意思（毕竟公司现有业务中没有一样是D能够做的，除非只做一个经理级的人，但待遇肯定不能维持现状）；在一个星期后，如果她自己没有提出离开，公司将胁迫其提出“请假一个月”。

我在此也做出几点反思：

1、洁身自好；

2、对待下属的能力判断要有数，不能给其放在不适合的岗位上，害人害公司。

迷惑的是：

1、 如何尽快让D退出，冷处理方式，还是按C的建议来？

2、如何尽快弥补此人、此事在团队中的负面影响？

说出这些来，让各位见笑了。作为一个民营企业的经理人，在业务未开展之前，自己的后院起了这么大的火……愿意听听各位老师的高见。

这个案例在职场非常普遍了，新时代的年轻人为了目的很多时候不再有感恩情绪了，何况这个基金总经理对D还有那么失礼的行为，不知道为什么这个总经理竟然会重新选择D来协助自己，又如何说得清楚呢？既然这个局面产生了，建议这个基金总经理也不要太过于担忧，该来的事情迟早要来的了。我的建议是：

1、积极争取上级单位的信任与支持。只有上级单位信任，基金总经理才能生存下去，生存下去才有时间争取做出业绩。但要获得信任，需要时间的，目前就是争取时间，以时间换空间、换业绩换信任。

2、面对D的咄咄逼人，还是先退为进。再不能有任何把柄在她手里，注意业务法律合规性、主要个人人品修养，以真诚对待团队的每个成员，包括非嫡系部队的A、B等人。这个时候，就主动跟D沟通，询问她本人有何工作压力或困惑，适当的时候，您自己为她分担一些压力，把她的工作这个猴子自己背一些，不要再指责她，尤其要控制自己的情绪（我就是因为曾经没有控制住自己的情绪，以发火的方式，得罪过自己的下属，以至于下属在背后开始编排我）、不要跟着D的步子走，而是您要主导，让她跟着您的步骤走。当然，您得答应她的一些要求，不是口头答应，以点头答应方式，选择暂时跟D合作，不要再指责D，做任何事情都尊重D，让所有人都要看到D的无能或失误就好。只要所有人都看清楚她人是什么状态，该人无论如何都翻不了浪。

3、这个期间最关键的是做出业绩，因为，你们是新组建的团队，需要业绩跟上级证明您是可以信任的。所以您要私下多征求A、B、C的意见，依靠他们，平时都跟他们商谈，主动听取他们的意见。若他们有很多做出业绩的建议，就积极采纳。这个时候，不要去指责他人，因为新团队一旦指责，就会失去信任，只有相互信任、相互欣赏、相互学习，才能获得一个良好的团队氛围。做出业绩才是硬道理。

总之，一个新的团队，相互多体谅，还处于磨合之中，失误都是难免的。我之前是一个对自己对他人都非常严格的人，自己一点点失误都会自责，对他人的失误也是频频指责，这样很难建设一个好团队，宽容心、同理心被自己情绪控制不好，导致了很多矛盾，因此，控制情绪、提升情商，才是职业发展最关键的要素，做到总经理这个层次，情商比智商更加重要。有一个评价人的冰山模型分五个层次：贡献、行为、知识技能经验、能力（包含管理能力、职业素养、专业能力）、心智模式。心智模式是最关键的要素，其中心就是情绪控制、智就是逻辑思维与分析思维，心智模式是取得多大成就的最关键要素。期待您能够持续提升心智模式，自律并提升修养与人品，肯定可以做出更好业绩、取得更大成就。

首先，你没好好利用这个D女士。

个人认为，你一定还隐瞒了一些东西没写出来，而这些东西估计还是比较重要的一点，就是这个D女士应该向你要了什么东西你却没给，因为在她心目中，你“伤害了她”，然后对你产生依赖，但向你索取某个条件，你没答应，然后转为“报复”，或许只是为了引起你的注意力。不管她向要什么，都满足她把，安抚了心态之后，赶走她。这是最终的结局。

因为你们之间的事情是主因。

1、先弄清D想要什么，搞倒你能得到什么？升迁的发展平台？钱？抑或就是出一口气？

2、你和她底线是什么（分别能豁得出去多少？）。她结婚了么？你成家了么？你以前做的项目真的无懈可击么？双方家人知道会有什么反应，谁更投鼠忌器一些？

3、根据她的需求，和你们各自手里的底牌出牌吧。弃牌还是梭哈，你已经懂了。