匿名用户

发表于 2013年10月16日 10:47
楼主
【女销售遇男客户骚扰应该如何全身而退?】

 

这是个很敏感的话题,但对于我们女销售来说,几乎是人人会遇到的问题。你总会在江湖碰到那么一两次的。

情况是客户A,手头有费用,而且他们是国有企业,说句老实话,他推动力强,这费用就能拿到,推动力不强我们最后一季度就不能在他们公司拿到生意。他是部门负责人,当然是他说给谁就给谁。一次他请朋友吃饭,顺便介绍我们认识。这也很正常,能走进客户的社交圈,我也常这样拓展自己的人脉的。而且我和客户A都是有家庭有小孩的,所以刚开始没有敏感和暧昧的感觉,就是大家伙儿聚聚。

饭后,客户各种留人各种暗示各种轻轻拥抱都是有的。最后我用小孩小作为理由跑掉了。之后客户会问候我一日三餐,总之各种暗示,明追暗追。当然,我也不是一定要做成这个客户,毕竟不做这个客户可以做其他的,但是我不想逃避这个问题。我昨晚看了论坛职场骚扰的一个帖子,有前辈就是找到了骚扰自己的人的上司,或者搞定他的老婆,跟他老婆做朋友之类的。但是在我这个情况下操作性都不强。

不知道各位达人有米有什么这方面的经验或意见。可以既能跟客户做成生意,又能成为朋友,而不是这种“朋友”。我明白专业的形象很重要,起码不要让客户有这种引导性的觉得可以跟我做“那个朋友”,我的形象在其他男客户那里都非常专业,只是总是有那么一两个……所以遇到这一两个的时候,我一直的方法就是拖着,不管。既不得罪也不靠近。

但现在我想得到更好的方法,或者说不同的解决角度。谢谢大家。

lisa

发表于 2013年10月16日 47:46
1#
回复:女销售遇男客户骚扰应该如何全身而退?

 关于性骚扰,这是由于部分人群的道德标准较低而女性人员无法避免的问题。面对这样的客户,建议几点:

1、尽量保持办公场所会面;

2、私下客情维护时可携自己的孩子同往或带着同事同往;

3、实在躲不过的前提下,与金钱相比道德观念更重要。可以正式提出保持朋友间的关系(当然需要实现铺垫,例如夸奖对方的性格、态度、思维、能力等,一直当做老大哥看待,在心中有一个崇敬的地位,因此不想被破坏。为了保持对方形象,宁可不再联系等);

4、平时注意,这类人一旦出现则要改变自身装束,以保守为主,主要是为了安全。 

pig pig 猪

发表于 2013年10月16日 06:12
2#
回复:女销售遇男客户骚扰应该如何全身而退?

这是个很典型的问题,也是业内非常令人不齿的问题,没有本事的男人才会用权和利要挟女人。

这里说几个方法,前提是以最佳结果为度量——女sales既不影响业务与他们撕破脸,也不会再被这群人渣骚扰。

1、和你的上司沟通(前提你的上司不是个混蛋也不是个傻x),让他换一个男或者亲自去跟进。

2、无论什么原因,绝对不要单独和他在一起(他公司的人不算)。

3、突击拜访他老婆or与他老婆做朋友,可以在他事先不知道的情况让他看到你和他老婆在一起。

最后也是最重要的一点,立场一定要坚定:好的产品一定是符合他本身的需求,不需要桌子下面的交易来完成。

honey

发表于 2013年10月16日 25:42
3#
回复:女销售遇男客户骚扰应该如何全身而退?

1、气场一定不能弱,这是基础。猥琐男都会找软柿子捏,所以不能表现得像个“软柿子”。

2、但很多情况下无法预知谁是猥琐男,做销售又不能太强势,怎么办呢?可以这样:把一切男客户、男领导、男同事做道德楷模来尊重,如果察觉他们有不轨之心,就更要努力赞美他们是多么地正经顾家有责任感,这样一来,80%的猥琐男就不好意思拉下脸来说“其实你误会我了我一点也不正经我是个色狼”。

3、实在躲不开,就不要逃避,直接拒绝。我用过的比较损的办法是:直接跟对方说“我知道你也挺寂寞的,要不这样,我请你吧”(掏钱包数出1000块钱),“你出去找一个,算我的心意”,对方就颓了,过后又解释“其实我也没你想象的那么不堪”。

4、拒绝之后,该怎么联系业务还怎么联系,不用怕他,更不必觉得是得罪了他。对方如果念念不忘,也不妨损他几句,“多大点儿事儿啊,我都不跟你计较了,你还磨叽啥”。

总之就是,不要怕、不要躲。错的是他,不是你,要理直气壮!