jackie
我公司两个大营销:我(老板)弟妹s和y,她俩是多年铁搭档,都是工作近10年的老员工。我弟妹,上班可不按时,可不坐班,因老客户多是我的关系,认我弟妹,她的工作只是和y面见客户,因此对公司制度规范不太了解,对她,公司也没什么要求;y,人好,能干,与弟妹配合很好,维护客户非常好。她但有个很大的毛病:不按公司规范做事。
公司发展壮大,不再是三两个人一商量就行,需要部门间的高效协作,因此,公司在过去经验及教训的基础上,制定了一些规范,可y作为创业的老员工,十年如一日像个老农民,睁开睛扛起锄头去种地,根本不理规范那一套,在她内心里也许根本不认同规范,她只认为抓单最重要。
公司规定,安排工作必须落到文字,条理清晰,或发帖在公司内部网站,或短信通知。y则依旧习惯用嘴安排其它部门的人工作。比如,电话通知采购定10个某产品,结果采购定成了100个;安排设计部的工作因没表达清晰要求,导致设计方向错误,返工;当天的工作经常不汇报公司内部网站,搞得大家不知道她俩干了些什么,工作内容交接不到相关部门。
y是一个忠诚的、能干的、个人主义的、给相关协作部门造成低效率的人,一提学习规范、分享经验等她就怂。
公司的老客户,很多都是她和s在维护,而且,她和我s很铁,合作默契——真是气味相投,都是人好,保守,砸破脑袋都不进点新东西。y有什么事s都替她在我面前说话,甚至是力顶,与我吵架。因此,y感觉底气足。y和s一样,什么规范都不学,嘴上说认可规范,但张嘴就知道她根本连看都没看,而且,面对我一次次的批评,她很恼火,居然扣我电话,就是不想听我说。再说急了,她就说自己精力不行了,跟不上公司步伐了,等等,总之,她就是不想学习新东西。
s,今年32岁。
不遵守公司规范是肯定不行的,公司是团队协作,牵一发而动全身。另外,老员工不守规范会影响团队风气。
我曾经想过将她俩拆散,拆着拆着她俩就又合到一起了。y的难管究其原因是不是因为s在公司位置和待遇的特殊?她俩互相影响?
对y这样的人,公司该怎么办?请各位高手支招,我真是一阵一阵窝心,有时,特闹心时真想散了。
首先,我怀疑Y是不是业绩好的营销人员,她的业绩好基于资历老,拥有老客户资源,如果换一个业务员有可能业绩会更好,只是您从未去尝试过也未想到过换掉她。 其次,Y目前出现问题的根源其实是S,因此,只从Y身上找问题只能治标,要治本就要从S身上找问题。Y因为有了S的庇护对您有恃无恐,对公司的制度视而不见。 结论,Y的离开无足轻重,S的问题是您首先要解决的。