星火科技是一家年轻的公司，虽然成立的时间不长，但是发展很快，仅用了五、六年的时间，就成为了了同行业销售额第一名，在行业内小有名气。公司立足于开拓创新，坦诚守信，力争为客户提供最满意的产品和服务。

与同行业相比，公司的优势主要有以下几个方面：

第一、产品革新能力强。由于该行业内的产品工艺和技术比较成熟，因此各家公司的产品都十分雷同。公司主动求变，在产品的尺寸和外观上进行了有效的改变，改进了产品外表面的处理工艺，改善了观感和手感，使之更加迎合客户的审美眼光，提升了产品形象。

第二、重视产品质量。无论是不锈钢壳体，还是内部核心部件、电路控制部分，甚至是塑料连接件，都力求做到最好。这些措施保证了公司的产品在同行业内故障率最低。因此，公司在行业内率先提出了“两年保修”。

第三、保证服务。努力提高服务人员的技术水平，改善服务人员的服务态度，对每一位客户，既保证服务响应时间，又保证服务质量，不做随意的承诺，但是承诺的就保证做到。

第四、销售渠道完善，覆盖范围广，公司拥有业内最广泛的销售网络，覆盖全部的省会城市，华北、东北地区的地级市和部分区县，形成了办事处、指定代理商、经销商等多渠道的销售网络。

然而问题也越来越突出了。

本行业中，生产外包的做法非常普遍，星火公司也不例外。公司的产品除核心部件自己掌握以外，其他的部分都由南方某地企业生产。

在山寨文化盛行的中国，产品的被仿造问题层出不穷。每当公司的一个新型号的产品刚投入市场，许多业内的同行便使出浑身解数，积极寻求破解产品的“密码”。更有甚者，相当一部分公司更是辗转找到星火公司的生产外包商，要求生产同样的产品。另一方面，生产外包商自身也会比公司实际的订货量多生产一些产品，这些产品也会自行卖给其他的企业。同时，其它公司没有设计研发费用，再采用低廉的材料，成本就更低，而质量上的差异只有产品在使用一段时间之后才能显现出来，因此，对公司的产品形象造成了较严重的损害。

虽然公司也采取了一些措施，比如不同产品交给不同的外包商生产；多生产的产品全部由公司按照约定价格收购；从单纯的产品销售转变为模块化的方案设计和销售等等。但是问题并没有从根本上得到解决。公司的未来依然任重道远。