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W在某国有企业市场部工作,隶属于公司市场营销中心。经过几年工作已经做到部门主管,部门主要工作内容分两部分:市场调研、宏观分析行业市场动态及对本公司未来的影响等;产品线管理,制定公司新产品规划及具体推广。相应的部门员工分为市场专员和产品专员两类。
市场专员的主要工作内容:
1、全球及热点区域宏观经济调查和分析;
2、行业内市场供应/需求状况调查分析及预测;
3、行业产品价格分析与预测;
4、调查产业发展动态,跟踪行业政策、投资和热点等的动态并对其影响进行分析。
产品专员主要工作内容:
对应产品线管理,新产品规划。
对公司而言,市场分析工作基础、重要、见效慢,产品管理工作虽见效快,但出色的产品管理仍需要市场分析的支持;在员工眼中,相对于产品专员相对明确、容易量化、成绩明显的工作内容而言,市场专员工作内容零散且不易量化、难以评价工作质量。由此也影响到部门工作的进展。首先,出现人浮于事的现象,市场专员由于工作不易量化,工作相对轻松;其次,由于产品专员工作易出业绩,导致市场专员工作积极性不足;最后,由于市场专员人力不足、积极性不高、导致工作水平下降。
过去W采用的解决方案:合并市场专员与产品专员职能,充分调动团队积极性。但这仍无法解决团队市场调研能力若的根本问题:一方面,由于员工能力不足以同时把市场和产品两方面工作做好;另一方面,由于产品管理工作业绩明显,员工把更多经历投入到产品管理中,从而忽视了市场分析的重要性。
问题:只有真正把市场分析工作做深做透做到位,才能帮助公司战略方向的制定,也有利于产品管理工作的质量提高。如何才能提高市场专员的积极性和能力呢?