匿名用户

发表于 2014年12月11日 09:09
楼主
【我被提升为部门主管,老同事难管理该怎么办?】

 

本人姓张,在地方国企的党群部工作。原先的党群部主任退休了,企业里副总决定把我提成党群部的主任。有个原来的资深同事对我的晋升不满意,工作上有些不配合,对我的态度也和以前不一样了。现在见了我就板着一张脸,眼里露出一种“轻蔑”的神态(就是眼睛朝一边撇着,不想好好沟通的样子)。

另外,之前我们组织活动的工作,她都是积极报名参加的,也能自己带人去做一些事情;现在则是,她不主动报名参加工作,给她分配任务她也是勉勉强强接受,完成情况比较差,不尽人意。我该怎么有效管她?

 

具体情况:

我们企业是中央国企在我们市里设的大中型加工厂,有9,000多人,主要从事化肥的生产加工。企业一把手是地方政府原来的区长转成的,业绩没有大幅增长但也挺稳定,属于稳中求进。我在党群部主要负责企业文化落地,带14个人的团队。大的项目领导过员工手册的制定,日常工作主要是维护公司现有的内部沟通渠道,比如板报、内刊、组织文艺节目等。

本人姓张,今年30岁了,属于那种不是特别张扬型的,大学毕业后做了2年销售,最后觉得意思不大,于是遵从家里意思回到家里,在地方国企的党群部做宣传工作。我的资历算是比较浅的,因为党群部员工普遍年龄偏大,有好几个是原先生产线上转来的,都在45多岁左右。我和大家之前的关系都不错。和我闹不开心的这个人今年45了,家里两个孩子都正上大学,老公是这家企业关联公司的财务部一个副经理(科级),家境算是比较殷实的。她之前工作挺好,但是人缘不是特别好,总感觉不是特别瞧得起其他人,有时候同事会有些酸地说她又去香港旅游,买回来好东西之类的,但总体没什么其他问题。她来公司时间其实比我更早一些,大概早1、2年吧,在公司也快10年了,但应该没有什么其他背景。

这种不良情况发生后,有和她在单位的沟通。我开始觉得自己刚晋升,她可能感觉我资历浅,不应该拿到这个职位。因为国企毕竟很论资历的,但是我家里其实一直是这家企业的老员工了,所以上一任主任和我家里关系不错,我得到这个职位可能也有家里的感情在。我们没有走后门什么的,但是应该是上一任主任觉得我能力也不错,加上家里的关系,推荐我做的。我和她沟通时,她态度比较冷淡,对我说的话基本都是打哈哈式的。我也没敢说地太露骨,所以没有直接批评她说她工作质量不高。就是强调大家应该和睦相处,积极完成工作。她口头说肯定的,但到后面也没有什么改变。

 

所以,我应该怎么办,才让她改变自己行为呢

 

针对你的提问,由比较具体的细节,所以我初步采用3步进行评估:

 

公司类型:提问朋友所在的组织环境属于关系型:工作内容相对温和、人群关系紧密、节奏较慢。公司业绩压力较小,企业文化间人与人之间竞争较少,关系紧密。

当事人:提问的当事人属于“苦干型”的人员,并不争强好胜,也没有过多的领导欲望。核心需求是获得组织其他成员的友好和接纳。

从当事人领导力进行评估,从专业能力及资质、沟通能力、胆量3个方面进行。提问朋友你所面临的领导力不足主要在于:

a)专业能力和资质:没有足够的资质和能力使下属信服。在国企中,员工往往将资历年限当作专业能力的载体。当事人以年轻、后加入的身份成为其他人上级,使得其他人对当事人的能力产生怀疑。而党群部工作相对简单,无法在短期有效证明自己专业能力(反例是,销售部的主管可以轻易通过销售业绩证明自己能力);

b)沟通能力:技巧偏弱,未能有效组织对话。当事人和下属的沟通,不痛不痒,未能触及下属需求和症结核心。同时,沟通仅限于公司内部进行,没有采取工作外的私人沟通等形式;

c)缺少足够的胆量,对于员工无法开展诚实、无花哨的沟通(胆量)。

 

综合情况,初步建议明权朋友你:

组织更多工作外的活动,增加和这位员工之间的感情和沟通渠道。比如党群部门和其他部门的聚餐,集体郊游等。国企的文化关系型组织文化决定员工间关系较为紧密,工作外生活交集较多,方便当事人在较轻松的非工作的环境中与该同事进行沟通,明白问题症结所在。

在沟通进行中,大胆提出核心问题,明确该位同事的需求和症结所在,并根据相应的问题,安排解决方案。其他企业中管理者遇到这种情况,曾有案例安排单独项目,或者转岗的方案。

 

不建议做法:

当众批评下属,甚至责令其走人。在民营企业和外资企业等业绩为主导的企业里,有时遇到这种情况,强势的领导可以直接当众批评下属,甚至责令其走人。在提问朋友所处的这家国企,环境相对温和、员工之间工作外关系较多,如果与该位同事没有发生直接冲突,不建议采用过于露骨、严厉的方式进行批评和处理。严重情况下,甚至有可能引起和其丈夫所在财务部门的冲突。

zdmingbai9

发表于 2014年12月11日 29:50
1#
回复:我被提升为部门主管,老同事难管理该怎么办?

个人觉得:组织更多工作外的活动,增加和这位员工之间的感情和沟通渠道。比如党群部门和其他部门的聚餐,集体郊游等。国企的文化关系型组织文化决定员工间关系较为紧密,工作外生活交集较多,方便当事人在较轻松的非工作的环境中与该同事进行沟通,明白问题症结所在。

在沟通进行中,大胆提出核心问题,明确该位同事的需求和症结所在,并根据相应的问题,安排解决方案。其他企业中管理者遇到这种情况,曾有案例安排单独项目,或者转岗的方案。