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我所在的是一个英语培训机构的VIP一对一培训部门,之前分管托福阅读项目组,因前任离开自己创办公司并带走了一大批中层管理人员与培训教师,临危受命接手整个一对一培训部门工作。
我部门有四个团队,分管托福考试的听、说、读、写四个部分。出国留学语言培训的旺季从每年的暑假开始,从6月份一直持续到11月份,因为行业的周期性,公司每年在暑期来临之前都会招收特别多的老师以应对学员上课需求的爆发性增长,但是当旺季结束,新老师与原来的老师就会面临一个同样的问题:课时的缩减。因为培训教师的薪资计算方式为:课时薪资*课时量,所以在淡季的时候,很多老师就会因为课时的不足或选择离开或选择从公司私拉学生自己带课。公司面对这一问题一直没有很好的解决办法,教师的流动性很大,忠诚度很低,也给公司带来了不小的损失。
之前所采取的措施是老师之间相互监督与检举,但核查过程非常繁琐,除了学员直接投诉,一般起不到什么效果。对于有直接证据的事件,公司予以开除,这在一定时间内能够起到作用,但使得培训教师团队人人自危,团队内部氛围非常不和谐,并且过一段时间之后此现象死灰复燃,大家都心知肚明, 也就睁一只眼闭一只眼了。
我现在接手这个部门,非常想改变现状,想要达到两个目的,一个是保证在旺季的时候教师团队能够满足学员的上课需求,而在淡季的时候能够有一批稳定且优秀的老师进行授课;另一个是能够杜绝培训教师私带学生的现象,这到底该怎么办?