我们是一家人力资源管理公司，从事人事外包和猎头服务的，客服经理的职位在这个行业是非常重要的一个职位。我们目前的这个经理非常敬业尽职尽责，就是对自己的薪资一直不满意，调过几次之后还是觉得薪资低，看到新的员工比她高的她都会提出离职的要求，请问各位老大我如何留住这位对自己的薪资期望值这么高的客服经理呢？

我想，或许并不是这位客服经理对自己的薪资期望太高。

一个新的员工薪资都会比她高，又身居公司要职，而且还非常敬业尽职尽责。我想 会不会是贵公司自己的薪酬体系有问题。

如果一个公司认可员工，应该也会在薪资上给予一定体现。实现她的公司的价值同时，也让她体会一下实现自我价值和被认可。

可以实行按劳分配和按个人能力及个人表现想结合的 法则，如果经过多方面考核觉得公司不可以给她期望值，公司觉得不值得那个高薪留她，那也就另当别论了。

试问一个有能力又在公司处于管理层，而且岗位也很重要，为什么她的薪资比新来的员工还低，试问哪个人会甘心呢？这是贵公司的一个薪资体系出现的问题，员工的薪资是要根据其岗位、工作能力等等来进行评估的，如果这么好的一个员工工资都没有新来的员工高谁还有心情在继续工作呢。如果大家都跟吃大锅饭一样做多做少都一样那谁还会去卖命呢？所以合理分配薪资是促进员工成长也是提高公司效率的一个表现。

当然,每个人都会对自己的薪水有更高的要求.但如果是出于理性的,作为一个员工,根本不需要考虑到自己的薪水高低问题;
如果员工自己觉得自己的能力在自己应得报酬之上,一段时间还不能被加薪,那员工可以选择其他的公司了
假设一个员工的经理是100%,但是他每天都花20%的时间想自己的薪水问题,那么说这个企业就不是一个好的企业, 因为他不能让他的员工发挥全部的能效.我一直都认为薪酬应该是企业的应该考虑的问题,而不是员工考虑的问题.当然这要建立在员工自己对自己能力有一个很好的认识

一、管理层的基本态度应该相当明确： 
1、不回避 
2、不盲从 
3、不屈服 
4、不顽固 
5、将市场行情和公司赢利状况做综合考虑 
二、当机立断，要求员工书面陈述加薪理由，并要求提出事实依据。 
三、要求人力资源部门核实并分析他们提出的依据。 
四、如果经不起推敲，则需要将管理层的依据明示。如果因此有员工流失，不一定是坏事，反而可以淘汰志不同道不合的朋友。 
五、如果确有道理，则管理层应该服从市场，但是不能与市场一次接轨，而必须充分考虑公司的盈利现状。 
六、一定要坚定地告诉大家：公司希望给所有员工加薪，包括给老板自己，前提是公司在大家的共同努力下，进一步盈利。

职位评估
　　通过评估各岗位的相对价值和重要性(可采用要素计点法计算出每个职位精确的点值，并依此划分职位等级和薪酬标准)，根据岗位价值和对企业的贡献度加薪，才能解决内部不公平问题。

绩效考核

　　职位评估解决的是职位的相对价值，对岗不对人;而考核解决的是员工业绩，对人不对岗。员工的能力和业绩会在考核上集中体现，这样依据业绩再来提升工资，用事实说话，员工不满意的情况会减少许多，老板也不会再为员工抱怨而挠头。

客观应对
　　如果该员工的绩效考评良好，也没有得到加薪，就要认真的调查原因。是由于工作失误造成的，还是因为该员工的薪酬已经较高，不宜合再加薪。
　　如果是前者，则应该立即纠正错误，对员工进行弥补；如果属于后者，就应向他解释本企业中与他能力相同的其他员工的平均薪酬水平，或介绍同行业其他企业同职位的薪酬水平。以便得到他的理解。
　　如果员工指出与他能力相同的员工也有加薪，而他自己却没有加薪时，这时不要轻易地将该员工与他所讲的员工进行比较，这样会使不满情绪和抵触的行为加深。
　　如果这两位员工同属一个部门，则应该交由部门经理进行解释（部门经理有对他们加薪的建议权，所以一定有他自己的理由）；如果这两位员工不再一个部门，则可以告诉他每个部门的加薪指标不同。
　　有些管理人员为了照顾下属要求加薪者的情绪，而采取一些不很实际的理由或轻易地答应他的加薪要求，这是件非常不负责任的做法。最直接的影响是，让其他员工造成了“谁不争取谁就是损失”的感觉。更为负面的是，如果员工们纷纷效仿，那么后果则难以想象了。
　　应注意：即使是因为工作失误而造成了加薪错误，也不应该对已公布的加薪名单进行修改，而应该在内部沟通渠道直接通知财务部门进行弥补。

1、情景描述

　　通常情况是年终评议进行加薪，但不是全部员工都得到加薪;又或者加薪的幅度不同。即使某位员工没有获得本次加薪，也不见得他的工作就是“一落千丈”很可能是因为本次整体加薪幅度太小，从而使该员工失去了加薪的机会。

　　另外，如果该员工的薪酬水平在该企业及同行业之间已经到达到了较高的水平，加薪的空间也彼然会很小些。可以说，影响加薪的因素是多方面的。

2、相应解读

　　从员工的角度来讲，他或许不清楚地这些因素，它只是感觉到自己工作的非常努力，所以就应该加薪。因此，员工有加薪的愿望和提出加薪要求是一件正常的事情。

　　当员工提出加薪要求时，首先应该考察他的绩效考评成绩，如果成绩较低没有达到加薪的标准，就应该向他解释本企业的加薪政策，鼓励他努力工作，争取下次获得好的工作绩效与考评成绩。