很多领导在批评或指正下属问题时，常常会说一句：“我这么说完全是对事不对人，我对你个人没有意见，以后好好干就行了。”既显得自己大度，又不得罪员工，让员工感觉是自己事情没有做到位，领导对自己还是信任的，我自己也说过很多次，因为我也是一个偏老好人式的领导。但回头静心想一想，自己真的对这位员工那么大度吗？不是的，员工犯了错，一定在自己脑中的评价系统中减分的，心里真实的想法是，你怎么这么笨、这么粗心，你的失误可能会造成大问题，你要再犯，我一定会给你点惩罚，再不行就炒了你！

实际上，我们一旦认可了一个人，他做的事我们总是认为不错，而反之看不上一个人，总觉得他做事不够好。我们再选拔、任用时，最中考虑的也是这个人行不行？他的性格、能力、经验是否合适？只要我们最终选择这个人，就相信他能够把事做好，如果做不好，即使有一些客观原因，也总会觉得是选人不当。所以，我认为我们其实根本无法做到就事论事，事情都是人做出来的，如果真的想找问题的原因就一定会找到人身上的，不如就直接告诉他，让员工清晰的知道自己的不足，才能使自身改进以少犯错误、不犯错误。

一句对事不对人，实际上是减轻了双方的责任压力，看起来和气很多，对企业其实有点不负责任，我认为正确的做法恰恰是对人不对事，事情没做好，一定是做事的人在态度、能力、经验方面有欠缺，改变人才能使事情越做越好。

我并不否定岗位、职责、流程的重要性，把这些事情搞清楚是必要的，但不是充分的（很多企业花大力气制定了岗位职责、梳理了流程，企图把企业的事说的清清楚楚，但实施后几乎没什么效果和变化），好的企业一定是在做“人”的工作方面有自己的特色，黄老师研究的海底捞、褚橙就是如此，相反，出问题的企业往往是在人的方面出了问题，今后，在我的企业里，要多从人的角度设计管理机制、制度，要大胆的奖惩，要让员工意识到自己就是企业的核心资产，每个人的投入之后决定企业的成败。总之，处理一件事，也许对事不对人是对的，但对企业管理，一定要对人不对事。

以上是我的困惑和思考，请指教！

个人觉得：管理是需要结果的，这个结果就是“事”，所以对事不对人，是对管理的结果而言，此时是事大于人。至于对人不对事，是针对具体的管理对象而言，如培养的对象，或特定的管理对象，那么这个时候时对人不对事。