我在一家销售儿童早教产品的公司（B公司）做销售，在商场里的实体店站柜台的那种。B公司是一家合资公司，店铺在中国的覆盖面很广，但是B公司招销售人员基本都是以小时工的形式招进来的，只给按每小时的基本工资加业绩提成来发放工资，没有保险和福利（也就是下面说的非正式员工）。这些销售人员按照每个店铺的不同需要给安排到各个不同的店铺上班，流动性很大。有些公司的资深销售（他们是公司的正式员工有五险一金）会被公司安排到业绩好的店铺做工定店员来管理那个店铺的日常工作和区那个店上班的小时工们，但并不是所有的店铺都有正式员工来管理，有的店铺就没有正式员工管理，都是非正式的员工在上班。公司还会派另外一些员工对一些店铺进行统一管理，没有正式员工的店铺就由公司派下来对店铺进行统一管理的人员进行直接管理。

我当时就是一名正式员工，被固定到一个店铺上班，为了方便工作我就把店里所有的东西都收拾整齐，方便拿取，在想拿什么的时候直接就能找到，也避免了顾客的等候时间。但是我发现其他人很少有这么做的，就算我收拾好的东西，别人来上班也会再弄乱，完全没有要放回原位的意识，如果我哪天不上班，再来上班的时候势必要重新收拾一下。由于体验玩具不能及时收好，导致玩具总是有丢失，当有顾客想要看的时候，没有东西让顾客体验，只能照本宣科，非常影响介绍效果，有的顾客就是因为看不到实物所以就不买了。而公司呢只能定期的补货，也没有什么好的方法。还有的非正式员工在一期商品刚来的时候，觉得玩具好玩直接就自己拿走了，因为她知道公司会补货。但是在没有玩具的日子里就会非常影响介绍效果。对这种员工公司由于没有证据，也没能采取什么措施制止这种事情的发生。而且，大部分员工经常迟到早退，上班期间出去玩，店铺空着没人管，我上班的时候经常有顾客来了跟我说你们这儿怎么老没人呢？上次来想问问，结果没找到人。还有上班时间玩游戏根本不理当场的顾客，除非顾客主动问。

A是一名已经干了好几年的非正式员工，业绩非常好，但是她非常强势，顾客来了她就直接冲上去介绍商品，如果介绍途中又来一个顾客，她也会跟那个顾客搭上话，无论有没有一起上班的其他员工，如果顾客签单她都会写上她的名字。更有甚者，一天B已经跟顾客聊好，顾客已经在签单，在签单途中顾客问能不能多送个礼物，按公司规定是不能送的，B又是个新人，所以说不能多送一个礼物，此时A立刻过去跟那个顾客说我可以送你，然后顾客自然就上她那儿订去了，订单就被写成了A的名字，而且她送的东西是公司明确说过不能送得东西。所以没有人愿意跟她一起上班。她不但如此为了多签单，还干了许多公司明令禁止的，违反公司规定的事情，后来公司对她也进行了调查，犯的事太多了就让她自己辞职了。

C也是一名非正式的员工，参加了公司为了促销产品的展览会，用于参加展会的东西很多很乱，展会上的人也很多，由于在展会上会有大批的订单，因此公司对拿去参加展会的东西并不在意是否丢失，但是也不会让员工拿走，展会结束都会收拾完了以后再运回公司。C就是抓住了公司这个心理，参加展会都会带个大书包，在收拾的时候偷偷往自己书包里装，直到书包装不下了为止。别的员工看她装，也就跟着一起装的。收拾完公司负责人问怎么东西这么少了？她还说本来就这么少了，不知道被谁拿走了。公司负责人也理所当然的认为这是展会的正常损耗没在意（因为总有不自觉的家长把体验的商品悄悄拿走，或者孩子不小心拿走以后也就将错就错的据为己有了）。

这些非正式的员工在入职的时候公司也会对他们进行培训，也有行为规范，而且在上班过程中隔几个月也会再进行培训，而且为了约束员工的行为还制订了扣款制度，做得不好直接扣钱，但是并没有达到预期效果，并没有因为扣钱而使这些现象有所改善。

我想请高人指点一下，到底用什么方法才能更好的管理和约束这样一批非正式员工呢？

个人觉得：制定一套严格的小时工的管理机制。