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我是一名民航飞行员,就职于某国有大型航空公司。作为副驾驶参与航班运行已六年有余。现阶段在航班上担任SPIC(作为副驾驶在教员监视下履行机长职责),这是一个在高级教员带飞下,完全模拟机长角色的重要阶段。
机组一般包括机长、副驾驶、乘务长、乘务员和安全员。这是一个由各部门人员组成,去完成特定任务的小组。他们在航班上各司其职,又接受机长的领导。而机长又是一个特殊的角色,他是飞机操纵运行的指令长、是旅客安全的责任人、特殊情况下,还被法律赋予外交官的角色。在培训这一特殊岗位责任人的最重要阶段,涉及到一些组织行为与个人行为方面的问题,这些问题对其他行业也有一定借鉴作用。
在SPIC带飞训练过程中,由于教员的不同,效果也会大相径庭。因为教员个人差异的原因,造成教学参与度不同,这为定义教员产生了第一个维度。通常情况下,高级教员又是公司高级管理领导人员,所以产生了第二个权威的维度。在每一次航班任务分工中,又有操纵飞行员和监视飞行员(也有相应的工作)的不同。根据教员扮演监视飞行员时,其配合与执行指令的程度,产生了第三个维度。下表说明了在这三个维度下,教员的类型特点与实际带飞效果。
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教员类型 |
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完全陪飞 |
教学陪飞 |
权威教学陪飞 |
完全权威 |
教学参与度 (教员角色) |
弱 |
强(过强) |
一般 |
强 |
权威度 (领导角色) |
弱 |
适中 |
强 |
极强 |
配合度 (监视飞行员角色) |
适中 |
强 |
一般 |
弱 |
带飞训练效果 |
一般 |
好 |
较好 |
差 |
通过上表,我们不难看出,在把教学陪飞处置得当、适中权威性的教员带飞训练中,会取得较好的训练效果。但在航空公司大运行的模式下,自主选择权是不可能拥有的。那么,在各种情况下,如何提高SPIC自身的飞行质量,是每位现阶段飞行员必须面对的问题。笔者认为“每一次航班,每一个起落,都是一种宝贵经验”,那么,本阶段的飞行员就应该做到“规避权威度,淡看配合度,聚焦教学度,重视提升能力”。
在飞行训练中,能力包括知识、技能与态度。这些需要“教与学”,更需要放手去“练”。面对完全权威型教员,首先应明确自己作为SPIC的情景意识,在行为与语言沟通中,树立自己的机长责任意识,规避教员的权威属性。通过标准程序与标准口令的坚决执行,来强化教员的配合度。在长年的经验积累后,教员一般会形成自己的飞行方法。那么面对你的指令,教员不认同不配合的情况,不要纠结于此,应该发挥主观能动性,主动寻找更优的飞行方法。空中少谈公司层面的大问题,多用与权威性无关的、恰当的专业问题来提高教员的教学参与度。
再如针对完全陪飞类型的教员,其本身带飞意愿较差,或完全放手的理念如此。那么作为SPIC,长期如此训练运行,在没有讲评点拨的情况下,也会进步较慢。针对这种情况,可以完全聚焦于教学训练,通过专业问题,而不是随其漫天闲聊,来增强带飞质量。并适当在机组中扮演决策的权威,提高自己的团队协调组织能力。
如果遇到教学意愿过强的教员,最后的教学效果可能会适得其反。他们很可能在传授大量技能的同时,降低了受训者的主观能动性。那么作为SPIC,最关键的问题是获得能力提升,而不是只学知识。取自己想要的经,让教员补必要的漏。在合适的时机提问,并主动让教员在飞后进行讲评,飞行时只关注飞行本身。以此来避免教员的过度教学参与度,同时减少触及权威的可能性。
综上,在一种特殊组织中,又处在特殊的位置,同时扮演多维角色的情况下,如何行为与决策?聚焦于核心问题与核心利益,恰当的或淡化、或规避其它干扰因素,希望这样的经验,对其他行业也有借鉴意义。