成功案例

心治悟道——共创会苏州游学day2之德胜洋楼

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德胜洋楼，是一家真实到令人震撼的公司，它被誉为“最受中国人尊敬的企业”，它建造的美式木结构住宅超过了美国标准，它把农民工改造成高素质的产业工人和绅士，它的员工手册被誉为中国企业的管理圣经，这一切成功源自德胜朴素的价值观。它到底对企业家有什么启发？德胜管理的魂，到底该如何借鉴、学习、运用？

9月10日一大早，共创会一行人接力苏州游学第二站，参访德胜（苏州）洋楼有限公司。德胜公司位于苏州工业园区，为了给会员们参访考察时目的更明确化、效果最大化，德胜的吴老师安排了波特兰小街和德胜大厦的参观，以及和企业家们一起聆听德胜企业文化的深度解读。

上午：参观波特兰小街+德胜大厦

波特兰小街（德胜堂、加州森林、咖啡屋、样板房、看云居等）是一处高档、特别的花园别墅小区，由168栋全木结构美制洋楼别墅和一座3000余平方米的会所组成。我们先来到坐落于波特兰小街的德胜堂内，吴老师对共创会一行人的来访表示欢迎，并用几分钟时间简单介绍德胜的概况与发展。

“关于为何建造教堂进行管理”，吴老师向大家解释到，“在美国的社区，都不会缺少社区教堂，德胜堂的存在，一方面方便这里的外国租户礼拜，另一方面也是木结构住宅的样板展示之一。”

吴老师介绍，“德胜提倡“实罪”反思，抛弃“视罪”的侥幸和投机心理；只要是犯了错，都要主动承认和及时改正，不能因别人没看到，而心存侥幸。”

（共创会会员参观德胜的美制洋楼别墅样板房）

教堂简单参观结束后，吴老师带领共创会一行人参观德胜样板房区，也提示大家不要大声喧哗，也不要窥视别墅内，别墅都住着人家，以免影响住户。德胜20多栋美制别墅，每年都被苏州的一些外企高管租用，门口的国旗代表住户的国籍。

（德胜随处可见的细节管理）

游泳池的消毒工序；健身房的24小时热水；被汽车撞伤的小狗建的坟墓传达的是德胜对待生命的态度；德胜主干道两边搭建的缓坡度的路牙子；路边的碎石形成的漂亮造型是告诉员工废物只要放对地方，就是有效资源。在德胜，通过这些细节彰显出的人性化，可以说是无处不在。

“咦，鞋子都摆整齐了。”从一栋样板房参观出来时，所有人发出惊叹，大家发现进去时脱的乱七八糟的鞋子，不知什么时候，被什么人已经整齐地摆放在门口。

对德胜这种细致周到的服务，大家在不惑的同时也有了一丝触动。吴老师也介绍到“德胜的《守则》里有提到，公司巡视员发现小区有不整洁的地方，要尽快处理好；若有不关我事的心态，漠然处之，一旦被发现，会遭处罚。”

每个农民工都可以免费出国考察

机关干部和企业高管出国考察是常有的事情，但是有谁听说过农民工出国考察？吴老师介绍到“德胜洋楼就有这项措施，只要工作满五年，每个农民工都可以免费出国考察一次。德胜公司创始人聂圣哲先生的心愿，是让所有员工今生都有一次机会出国看看外面的世界。”

每年圣诞节，德胜公司还会把全体农民工请到苏州最好的五星级酒店开年会，这恐怕是国内绝无仅有的。德胜希望让每位员工，尤其是处于社会底层的农民工享受绅士的待遇，感受高品质的生活，获得一份自豪感和尊严感。因为，只有受人尊重、拥有尊严的员工才能反过来尊重自己的工作，把自豪感带入工作之中。

（共创会一行人在“德胜大厦”的参观）

把“小人”变成君子

德胜公司除了给予农民工绅士般的待遇，在改造农民工的重要一环是教会他们遵守制度。德胜倡导：“制度只能对君子有效，对于小人，任何优良制度的威力都将大打折扣，或者无效；员工应努力使自己变为君子，远离小人。”

在上午参观的最后一站财务部，财务报销制度令人惊讶——员工报销任何费用，都不需要领导签字。在德胜公司看来，费用报销事关个人信用，既然是个人信用问题就应当让员工个人承担。德胜公司建立了一套个人信用计算机辅助系统，任何腐败与欺诈行为一旦通过抽样调查和个人信用计算机辅助系统被发现，员工就会为自己的不诚实行为付出昂贵的代价。看似不可思议的事情，在德胜却得到了执行，这种信任，激活了员工的自我约束本能。

行走德胜，我们一次次被德胜独具特色却贴近人性的文化所深深震撼。共创会一行人在惊叹和倾心的同时，被德胜的文化所深深折服。

下午座谈会交流：德胜企业文化

中午午餐过后，共创会一行人来到了德胜大学，安排了德胜的教授给我们做德胜文化管理的深度剖析。