做极致关怀，创完美企业——共创会广东名企游第五站&粤浙企业家交流会

二十一世纪最重要的资源是人才，互联网时代的到来带动了众多企业的发展，同时也使得人才资源竞争成为各个企业极为看重的因素。如何为企业挽留住人才，员工关怀是重中之重。员工关怀是一个多因素、多层次的系统工程。只有从实际出发，创造性地运用各种实施策略，才能使之起到“润滑剂”的作用，收到预期的效果，达到增强员工归属感和满意度，形成组织文化核心价值观的目的。

本次广东名企游的第五站共创会一行人来到佛山市稳大实业投资有限公司，稳大实业成立于2000年，历经11年多的发展，是一家主营家具、沙发、床垫等产品的工贸型企业。首先由VIP接待中心负责人带领我们前往稳大实业的展厅参观，不禁被高端大气的家具所震撼，更惊叹于其井然有序、氛围融洽的企业内部环境。

（上图为稳大实业优秀产品展示）

在来到稳大实业办公区域时，会员们感受到了企业为大家精心安排的非常热烈的红地毯夹道式欢迎，堪比一次金马奖颁奖典礼！接下来后的参观中，我们看到了干净雅致的卫生间，干净、舒适，娱乐健身俱全的活动室、配备真皮按摩椅的高档休息室，其中还有专门细心为客户提供的祈祷室以及客户临时办公室等特别用心之处，这一圈参观下来，会员们都深深被震撼，对稳大的企业文化相当佩服！真正把顾客与员工的感受放在首位，并做到了极致，让人无可挑剔。

（上图为稳大实业为共创会一行人特地举办的红毯仪式，庄重、高端，体现出稳大的热情与纪律。）

一个企业的价值观是一个公司的灵魂所在。稳大实业企业文化强调五大价值观：勤诚德信精，即天道酬勤、地道酬诚、人道酬德、商道酬信、业道酬精。每一项都体现出企业浓厚的人文关怀。

接下来公司策划经理为我们做了一个企业文化的讲解，让我们更深层次地感受到稳大的爱，感受员工对这家企业的热爱与众志成城以及老板与员工那种深深的感情，那种发自内心的幸福感。

稳大实业注重人才的培养，尤其是刚毕业的大学生。很多人会有疑惑，为什么不找有经验的专业人才呢？这样成本不是更低吗？其实不然，稳大实业董事长钟懂自信地说：“对于外贸行业而言，有经验的员工稳定性与忠诚度未必高，成本未必低，然而恰恰相反，对于刚出校门的大学生，他们更容易培养，值得我们骄傲的是，我们有自己的培训体系，我们可以自己培养人，培养与我们企业文化相吻合的有用之人。”

应届生从校园步入社会总是又好奇又恐惧，稳大融洽的氛围与热情的迎新仪式会给这些潜在人才一种“窝心”的感觉，同时培养了他们对企业的忠诚度。公司开展入职培训、上岗培训等多种形式培育员工，每月组织员工交流学习，不断增进专业技能，让产品与技术精益求精，让售前售后服务深入民心。

（上图为稳大实业钟董与共创会企业会员进行沟通交流，分享自己企业如何将员工关怀做到极致）

员工对领导魅力的认同度及整体工作环境的满意度是影响员工去留的主要原因。直接上级在保留员工和激励员工方面起着极其重要的作用，直接上级管理者的形象在员工心目中就是企业形象。在这方面钟董有绝对发言权。员工生日时，公司会准时送上生日礼物，甚至员工家属生日也会受到祝福短信与礼物。当看到员工家属回复的感动信息，听到企业员工亲切的称呼钟董为“钟爸”，共创会的会员们也都感受到这种将员工关怀做到极致的感动，而且这种缩短企业与员工之间距离的做法会为企业赢得更多的优秀员工的归属和认可，更重要的是，这一切都是员工自己设计自己做的，这种感动更为的真实与贴切。

在服务客户方面，稳大也力争做到极致。稳大企业一直坚持为参观客户提供全程接送服务，除了接客户到公司，也会送客户到下一家企业。曾有司机质疑为何要为别家公司提供接送客服务，钟董回答说这一切都是值得的，当我们将各处细节做到极致，就会给客户一种“窝心”的感觉，会让客户觉得感动，这是一种无形的企业资源。企业无信就不足以立足于社会，信誉是企业无形的名片，稳大本着诚信原则经营企业，服务客户，追求“阳光下的利润”。

在接下来的交流中钟董毫无保留地给我们分享他成功之路上那些艰辛的经历。他从一个开拖拉机辍学农民的孩子到全球十大网商之一的外贸神人，总结自己成功的根本原因，他说道是“心态”，而直接原因就是“付出和人品”。这一路走来，靠的就是不断地付出，他的经历深深地感染了我们。

（上图为共创会创始人方永飞老师与钟董、共创会会员合影，精英遇见精英，碰撞出的是最精彩的火花）

出口型外贸企业面临的挑战越来越大，在这样的宏观背景下，越来越多的外贸中小企业开始以抱团的方式“出海”，借助商圈的力量共同成长。共创会广东名企游一行人在稳大集团功能齐全的会客室与广东网商会举行粤浙企业家交流会。交流会之初，广东网商会会长、稳大董事长钟董首先发言，他说道：“广东很多老板是外地人，浙江不多。我们广销会外地人居多，珠三角的，发达主要集中到珠三角，浙江的老板很多都是本地人，外地人在浙江存在的不多。我总结出来，广东比较开放包容，外来人口比较出色。我在美国感触也很多，你一旦失去你工作，就没办法在那里生存。美国强大的原因就是这个地方吸引人，很多外来人口，这些移民必须辛勤工作，否则身份就成问题，就得走，所以就得想尽办法留下来。”

通过介绍，我们了解到网商会的这些商家基本上都是阿里巴巴会员。他们除了进行知识的分享、商业合作外，在资本层面也产生了深度合作。其中最典型的是通过网络联保获得贷款。对一些困难的会员外贸企业，会在具体操作和公司战略层面进行了指导，帮助这些公司能够顺利渡过难关。

在商会运作方面，广东网商会下设的许多小商会在今年全部打通，通过组织共同的活动，分营分团进行商会交流，真正做到在合作中竞争，在竞争中合作。众多中小企业其实是在阿里巴巴的帮助下进行筹建工作的，但是大部分商会的企业也有自己的组织结构建设，例如中华网商会就是在广东电子商务商会基础上，整合广东其他七八十个小规模的网商会而成立的。

在培养专业人才方面，中华网商会的许多企业老板通过总结以前许多失败的教训，目前形成了一套完整的方法，很多企业会到大中院校统一招生，通过培训考试等系列形式选拔潜在的优秀人才，之后所针对不同的人才岗位，进行产品、后台操作、销售等知识的系统培训。

（上图为共创会与广东网商会钟总等人学习交流）

在交流过程中，我们了解到广东网商会也有一整套完善的竞争机制。几乎每个周末，各个会员企业间都会进行走访学习、交流分享，而且每次也都会制定相应的主题。这种模式与方法正契合了我们共创会的理念。共创会不仅以私董会的形式为会员企业提供经营管理的指导，更为会员企业提供相互走访的机会，几乎每月都会有不同企业走访，在行业精英企业实地进行考察，实现真正的干货落地。

本次共创会广东名企游到此得到了更高层次的升华，游学旨在为会员们提供更多的成长平台，在不同地域不同商业背景下，企业家进行相互沟通交流，在各种思维碰撞中审视自己的不足，开拓眼界开放思维，在学习交流、收获知识的同时，收获友谊，开拓商机，共创共赢。