方永飞：中层管理者要做业务 / 专业的带头人及辅导者

本文节选自方永飞《赢在中层》第四版的内容

目前，不少中小企业都面临着一个尴尬的问题，大多数情况下，让某人成为中层，并不是这个人已经足够专业，而是企业里实在没人可用，属于“矮子里面选将军”，目前的这些人当中他可能更加合适一点，但并不意味着他与中层的岗位是匹配的。老板很清楚这一点，  很希望中层能尽快变得专业起来，能独当一面。

管理学家大前研一认为，专业是21世纪唯一的生存之道。做中层，不专业是很尴尬的。很多时候，专业就是有效沟通的“敲门砖”。一旦中层出现不专业的表现，被人指指点点不说，还会严重影响其权威性，导致团队变得难带。这也是所有中层必须特别注意的一个地方。

一名优秀的中层时刻不会忘记不断地吸取知识，使自己拥有合理的知识结构，使自己在业务方面的优势不断累积，让自己在业务/ 专业的带头人层面上不断升级。唯有成为业务 /  专业的带头人，中层才能成为名副其实的中层，才能真正发挥出应有的作用，才能有效地推进项目执行落地，才能在团队内外建立起权威，实现有效沟通

当然，作为中层，仅仅自己专业是不够的。一名优秀的中层还需要让他带领的团队同样专业起来。也就是说，他需要在日常工作中扮演教练的角色。教练工作主要包括训练、辅导、参谋、揭露矛盾和教育。

其中，训练工作要求中层具备倾听的能力以及表达赞赏、感谢的能力，通常适用于员工首次做某事之前或之后要进行特殊的鼓励时，或在纠正员工错误时。辅导就是帮助有潜力的员工充分发挥自己的能力。参谋就是当发生问题、工作受到影响时，中层要给予员工建设性意见、支持和鼓励，并与员工进行双向讨论。揭露矛盾就是把工作中存在的问题、员工的重大工作失误正面地公布出来，由众人一起来解决问题，纠正错误。教育就是进行员工培训。

需要特别注意的是， 中层在帮助团队成员变得专业的过程中， 不宜对下属下达过于详尽的指令。如果指令过于详尽，就很容易让下属养成依赖的心理。中层费了很大的力气，到头来，不仅不能提升工作效率，更谈不上培养人才。毕竟只有独立自主，才能独当一面。对中层而言，最重要的工作就是启发下属的自主能力，使每个人都能独立作业，而不是让他们成为唯命是从的傀儡。

推荐

了解更多“公开课”和“企业内训”请添加客服微信进行沟通。