AI时代，如何让自己变得不可替代？

　　牛津大学的一项研究表明，未来会有近一半的职业消失。日益完善的自动驾驶技术将逐渐淘汰货车司机、飞行员、舵手等工种，无人超市将取代实体店店员，电子客服将取代人工客服，翻译软件会抢走口译、笔译、外语教师的饭碗，机器人、无人机将代替消防员、刑侦警察去从事高风险行业。

　　在媒体领域，人工智能也开始崭露头角。路透社推出的Lynx Insight可以帮助记者抓取海量数据，并选题组稿。Rokid研发了一款智能眼镜，集5G拍摄采访、AI辅助创作、新闻追踪于一身。戴上它，一条视频新闻从制作到分发，只需10分钟就能完成。

　　而早在十多年前，IBM人力资源部门就引入了AI成员——Watson Analytics。利用AI强大的数据分析能力，识别招聘过程中的偏见因素，降低人才引进的失误；作为虚拟教练，个性化指导员工提升职业技能；预测员工离职风险，提前采取人才保留措施等等。AI所做的工作已为IBM公司节省了3亿美元，并大幅提升了员工和管理层的满意度。

　　随着AI军团的入侵、自动化时代的到来，人类真的要集体失业了吗？无疑，那些没有技术含量、简单重复的工作岗位将最先销声匿迹。而凡是涉及到创造、想象、自我意识类的工作，AI还是很难替代我们。

　　人有感受和思考的能力，AI没有。交流、创新、合作，这些软技能（soft skills）无法被“自动化”，在未来的组织中也更值钱。

　　麦肯锡2020年发布了一份对全球5000多名CEO的访谈报告。报告显示，用人单位最迫切需要的能力依次是：问题解决能力、沟通与表达能力、批判性思维和领导力。

　　随着科技力量的崛起，职场人的空间势必受到挤压。我们要如何未雨绸缪呢？

　　第一：保持成长性思维，坚持终身学习。

　　跳出舒适圈，重新定义工作。工作不只是一个赚钱的岗位，而是施展才华、链接各种资源的平台。在做好“本职工作”之余，不妨横向拓展。每天给自己留一点空闲时间，重塑自身的薄弱环节。这样，才能由“螺丝钉”专员转型为“多栖动物”。毕竟，成为管理者考验的是综合能力。

　　科技发展日新月异，职场技能也需要不断刷新。无论从技术维度，还是商业模式层面，我们都要持续学习、反思，学会快速适应，进行自我升级。

　　第二：发挥自己的想象力和创造性。

　　爱因斯坦说：“想象力比知识更重要。”在可重复、可计算的领域，人敌不过人工智能。但是，想象力能够创造新的知识、新的技能，甚至新的世界。

　　农业时代是经验的时代，工业时代是知识的时代，而移动互联网时代是创造力的时代。未来，无论工作，还是生活，都将由人类的想象力驱动，一切都围绕创造展开。经济学家周其仁总结道：“文明的一次次传承和复兴，就是一步步找回对人的尊重。”人不应该做那些重复性的工作，应该多做创造性的工作，这个想法贯穿着人类整个历史进程，引领文明之火绵延至今。

　　别忘了在周末和假期，多发展一下自己的兴趣爱好。有些看似无用的事情，会对我们的人生产生不可估量的影响。

　　第三：发展面向未来的能力。

　　未来学家、趋势专家Daniel Pink在《全新思维》一书中，总结了决胜未来的六大能力——设计感（Design）、故事力(Story)、交响力(Symphony)、共情力(Empathy)、娱乐感(Play)和意义感(Meaning)。

　　信息时代，由负责逻辑和推理的左脑主导。而在即将到来的“概念时代”，则要拥抱高感性的右脑思维了。最新研究表明，智商在影响职业成功的因素中所占的比例只有 4%～10%。重理性分析的生活方式已然成为过去，取而代之的是灵魂深处的创意、共情与意义追寻。

　　第四：重视社交智慧（Social intelligence）。

　　斯坦福国际咨询研究所的一项调研指出：“一个人赚的钱，12.5% 来自知识，87.5% 来自关系。”

　　在日趋虚拟化、数字化的社会中，人与人之间真切的关系变得弥足珍贵。人脉和圈层决定成败。放下自恋和懒惰，广为结交不同领域的朋友，拓展自己的社交网络。培养自己的深层情商，专注于人与人的真实互动，建立高质量的联系。

　　第五：尽可能多地了解 AI，发展自己的AI力。

　　其实，淘汰你的不是人工智能，而是会用人工智能的人。厉害的人之所以厉害，就是他比普通人更擅长利用高维的工具。

　　以时下爆火的ChatGPT、通义千问等生成式AI为例，很多人把它们当搜索引擎来用，就大错特错了。AI时代，会提问是一门艺术。设置合适的提示词（prompt），才能帮助人工智能更好地理解用户的意图，并做出回应。

　　好的提示词，包括角色、任务、背景、范例、期望和反馈，通过多轮互动，引导AI智能助理更出色地完成任务。

　　在这个瞬息万变的数字化浪潮中，人工智能（AI）犹如一股强劲的东风，以超乎想象的速度席卷并深刻改造着每一个行业领域。作为驱动企业持续发展与创新的核心引擎，人力资源管理正屹立于这场变革的风口浪尖，准备迎接前所未有的机遇与挑战。

　　技术为根，人才为本。为了全面剖析AI技术如何精准地渗透并重塑人力资源管理的每一个角落，从招聘选拔的智能化到员工发展的个性化，从绩效管理的精准化到组织文化的创新化，我们诚挚地邀请您踏上一场探索之旅：“视人为人——AI重构人力资源管理新时代”2024第十六届浙江省人力资源高峰论坛。

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