方永飞：做企业一定要做对的决定

我提醒大家，我们要做对的决定。对的决定就是要超越对错，走向利弊。我们做企业不要执着于对错，而是要权衡利弊。利弊是大的思维，对错是小的思维。、

老板8:30在公司门口查迟到，是对还是错？对的，他有权力干这个事情。但是他不能干，因为弊大于利。一旦干了，员工就没有人加班了。他迟到15分钟罚他50块钱，他想昨天晚上加班一个小时，你怎么没有看见。离心离德，所以不要去干那种所谓对的事，但是弊大于利的事。

小思维跟大思维的选择，你不要干员工满意度这种小思维的事情，要干员工敬业度这种大思维的事情。员工满意度是小思维，员工敬业度才是大思维。因为员工满意度是伪命题，你给他10万块钱一个月，员工马上点香，插一个猪头，保佑老板全家长命百岁。第二天他知道旁边的同事18万一个月，马上把猪头撤掉，诅咒老板死全家，一念之间。员工满意度就是一个伪命题，谁搞谁完蛋。员工要的是敬业度。客户满意度、员工敬业度，一内一外，相得益彰。

在企业发展的过程中，希望我们的同学们不要动不动用一些小思维、局部的思维，而是要用动态的、宏观的、结构化的大思维来做决定。

我们来看，如何做分析呢？今天出现了一个A问题，你不能说我就在这个A问题上进行界定，然后针对A问题去解决。往往当我们面临A问题时，还需要去考量B、C、D这几个要素的构成，来做结构化的分析。到最后，我们的结论是什么呢？它变成了要暂缓解决A问题。所以，我们在做结构化分析的过程中一定要注意，“大思维”的第二个模块的内容——看见整体所带来的系统思考。你在一个更大的局面上去考虑问题，往往做出的决策更容易正确，而在一个狭窄的角度去考虑问题，决策往往更容易错误。这叫结构化分析，或者系统性思考。

郭士纳是在拯救IBM的过程中非常有名的一任CEO。他写过一本很经典的书，《谁说大象不能跳舞》。1990年到1993年，IBM累计亏损160亿美金。正在黔驴技穷时，拯救大侠郭士纳来了。简单的结构化分析后，1993年3月25日，郭士纳用45分钟对IBM的50个核心高管开了一个会，阐述了5个90天的优先性任务。这5个决定，直接就把IBM救回来了。所以你看，高手就是能解决复杂问题的人，高手是能够了然事物窍门的人，高手是了然内在规律的那个人。有一些顶级的高手用第一性原理，一层一层剥开问题的表象，看到问题的本质，再从这个本质一层一层往上推，这叫第一性原理。郭士纳就是已经找到结构化分析要害的人。

我们在企业发展的过程中，一定要去思考企业究竟该如何做重大的决定。

举个例子，某个项目发展直接收益能挣1万，间接损失2万，间接收益赚3万，间接损失5万。结论是亏3万，做不做？

很多人说不做，也有一些人说做，还有一些人会继续考量，非常正确，它没有包括结构性的要素在内。

我们继续往下走，如果局部收益亏3万，整体收益赚5万，局部损失亏4万，整体损失亏8万。最终结论是亏10万，做不做？

很多人说做，也有一些人说不做。很多人说，可能要素条件还不充分。

我们再往下推理。如果短期收益不挣钱，短期损失亏35万，长期损失亏80万，但是长期收益能挣180万。总共挣65万，做还是不做？

从直接到局部，再到短期和长期的博弈，结构化分析的要领究竟在哪里？做还是不做？

现在都挣65万了，当然能做了。

我们再考虑，

如果现在手头上只有1万块钱，做不做？

这个事情能挣钱，但是钱不够，做不做？

现在手头上有20万，做不做？20万投进去，能挣65万，这个可不一定。

长期收益180万，这个长期究竟长到什么程度？3年？5年？10年？20年？做还是不做？如果2年内就能挣65万，20万进、65万出，做还是不做？

有些人说这个可以做了吧，最后发现是做小三！做不做？当所有充分要素条件考虑完以后，最后发现这是一个不道德，甚至违法的事情，做还是不做？

我们人的一生，会面临无数次做与不做的选择。而所有这些选择，背后都是需要看见整体涌现出来的结构性分析。

要注意，很多人都是只知其一，不知其二。我们采用了一分为二的思想，甚至需要一分为三，有白、有黑、有灰，有好、有坏、有不好不坏。古人讲“三生万物”，就是结构之外还有结构，结构之上还有结构。所以，有小结构，也有大结构。你能看到多大，能看到多远，决定了一个人的视野和格局。

在实际人生中，经常面临着芝麻和西瓜的选择项。我们有太多人会遇到这样的困境，捡了一个小的东西，丢了一个大的东西。人的一生就是充斥着捡芝麻、丢西瓜的事情。

我们如何做对的决定，这成为今天“大思维”分享中非常重要的抉择。你来做一个决定，你该怎么选？是选董宇辉，还是选东方小孙？这是在一小时前搁在东方甄选董事会面前的选择。因为“小作文”事件，最近董宇辉没有开播了，而且面临着非常尴尬的境地。东方小孙也出来开了一个80人的大会，局面更加扑朔迷离、更加复杂，两边人物正在激烈碰撞。作为东方甄选的董事会，你认为他会选择董宇辉，还是CEO孙东旭，大家的选择是什么

一个小时以前，董事会已经做出了选择，选的是董宇辉，孙东旭辞去CEO和执行董事职务。因为董宇辉的不可替代性比孙东旭的大太多了，人文主播，可遇而不可求，有1500万粉丝。再加上在这博弈的过程中，一开始就做得不全面。董宇辉的小号1500万，如果这个号是在公司手里，哪有那么多博弈的砝码在？

今天来看，董宇辉的小号1500万的粉丝，而且以每天几万的速度在向上发展。那个号如果也在东方甄选手里，今天董宇辉有那么多筹码吗？“小作文”事件出来后，他可以公然罢播，这是没有职业化的表现。谁都知道，东方甄选正在面临一个万分艰难的考验，必须牺牲管理去成就业务，有些时候甚至要牺牲原则去成就股价。东方甄选本质上来讲选择空间并不大，这就是今天的局面。为什么CEO出台，就是这个道理。而且CEO存在处理过程当中的重大bug，格局不够开阔，这是大问题。

你做一个决定，究竟怎么判断？比如，有一个员工A出差，成功为公司签下500万大单，晚上入住了客户推荐的酒店，房费500块。回到公司向财务部报销，财务部拒绝了这个员工的报销，理由是费用超标了，按公司规定只能报300块钱。请问，究竟谁错了？A. 财务部；B. A员工；C.上司；D.公司。

在这个问题上，也有很多人问我，方老师，究竟谁错了？员工错了没有？员工当然错了。员工违反财务报销规则，300块钱的住宿标准是公司规章制度明文写的。一个晚上报销300块钱，凭什么给你报500？你签了500万的单，就可以报销500？明年签800万的单子，就报800？凭什么？签500万的单子，就一定能挣500万吗？可能这个单子还亏10万，不要以为所有的签单都意味着利润。我们请大家注意，员工当然错了。

财务部错了没有？错了，财务部明明知道员工有这么大的情绪，却没有第一时间汇报。

上司错了没有？错，很大的错。员工离职，你以为是炒公司的鱿鱼，所有员工离职首先炒的是上司的鱿鱼，签500万大单的人都保不住？

如果一定要说有一方没有错的话，是公司没错，公司哪儿错了？

我告诉你，但凡觉得公司错了，都是危险的信号。公司是一个生命体，公司没有错，老板会错，这才是大家要注意的。千万记住，公司不会错，当我们公司存在一天，公司永远不会错，但凡说公司错了的人都是推卸责任，推老板的责任，实际上是老板错了，但是找了一个背锅侠——公司。这是大家一定要小心的，公司不会背这个锅。

所以，在我们做选择时，公司不会列为被权衡的一方。公司是一个主体，高于一切。什么是格局？格局就是小道理必须服从大道理。个人目标必须服从组织目标，公司利益高于一切，公司利益高于个人。

组织不会犯错，但是组织中各种职级的人会犯错，这是大家一定要注意的。刚才我们很多同志选择公司错了，在“大思维”的过程当中，公司不会错，但凡觉得公司错了的，还是小思维在作祟。这是大家一定要小心的问题。

我们要做一个新业务，新业务跟老业务之间究竟怎么选择？我给大家的建议特别简单，如果新业务跟老业务之间的关系无法形成相互促进、相互延展、相互强化的局面，这个新业务不能做。如果新业务和老业务是弱相关关系，不能做。只有新业务跟老业务之间存在强相关关系时，这个业务才能做。

本文节选自方永飞2023年开放的力量年度演讲。

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