方永飞：职业化是中层制胜的法宝

本文节选自方永飞《赢在中层》第四版：

无论是要摆脱自己的职业危机，还是要抓住成为内部创业的合作伙伴的机遇，中层都需要把握一个关键，即提高自身的职业化水平。换句话说，职业化是中层制胜的法宝。那么，现阶段我国中层的职业化水平如何呢？

有权威机构曾就全球近 200 个国家和地区的职业经理人队伍的成熟度指数做过调研。很遗憾，我国的职业经理人排名靠后。这不仅意味着目前我们中层的职业化水平不尽如人意，还意味着我国企业当下发展中要面对一个很大的尴尬。

我们团队在跟一些企业的中层沟通和交流的过程中也发现，很多中层没有起到中层应有的作用。这是非常严重的，会严重影响企业的运营和后续的发展。那么，职业化究竟是什么？中层的职业化水平 应该如何塑造，如何提高呢？在回答这些问题之前，我们先来看一个例子。

小美到公司工作快3年了，其间一些在她之后入职的同事都陆续得到了晋升的机会，她却原地不动，心里很不是滋味。一天，她决定冒着可能被辞退的危险，找老板“理论”（其实，她多虑了。大多数老板不会因为员工问晋升方面的问题辞退员工。主动问及晋升，恰恰是老板眼中员工积极主动要求进步的表现）。

她问老板：“老板，我有过迟到、早退或者违反公司规章制度的行为吗？”

老板说：“没有。”

她又问：“公司对我有什么偏见吗？”

老板答：“没有。”

得到老板两个肯定的回答后，小美说出了自己的心里话：“那为什么比我资历浅的人都得到了公司的晋升，我却一直待在微不足道的岗位上呢？”

老板说：“你的事我们稍后再说。我现在有个急事，过几天，有一个重要的客户会来公司考察我们的产品，要不你帮我联系一下，问问他们什么时候过来。”

小美表示同意，就离开老板的办公室去联系客户了。过了一会儿，小美来找老板汇报情况了。

老板问：“联系上了吗？”

小美答：“联系上了，他们有可能下周过来。” 

老板问：“下周几？”

小美支支吾吾：“这个……我没细问。”

老板又问：“他们一行多少人？”

小美又支支吾吾：“这……这您也没让我问啊！” 

老板又问：“他们是坐火车，还是坐飞机？”

小美更无奈了：“啊，这个您也没让我问啊！”

老板说：“好吧，你把小朱叫过来。”

小朱夹着笔记本跟着小美来到了老板的办公室。

老板说：“小朱，有家公司要来考察我们公司的产品，你帮我联系一下他们。”

小朱答：“好的，那老板，您还有其他安排吗？”

老板说：“没有了，你去吧。”

过了一会儿，小美和小朱一起来向老板汇报联系客户的情况。

小朱汇报道：“老板，我跟他们联系了一下，对方乘坐的是下周五下午 3 点的飞机。如果飞机不延误的话，应该是 6 点钟到我们这边机场的 2 号航站楼。他们一行是 5 个人，带队的是采购部的王总。我已经请行政部安排接机，并通知了对方。对方到我们这里安排的是两天的行程，他们到了之后再具体安排出行计划。经过我的了解，我建议给他们安排我们公司周边的商务酒店。如果您认可我的安排，我明天开始执行。我看了一下天气预报，下周五天气可能有雨，我会及时跟对方联系，有什么问题我再及时向您汇报。”

老板说：“很好。”

随后，小朱又习惯地问了一句：“您这边还有其他事情安排吗？”

老板说：“没有了，你去忙吧。”

于是，小朱就出去忙其他工作了。

这时老板对小美说：“小美，我们来谈谈你的问题。”

小美不好意思地说：“不用了，老板，我已经知道自己的问题了。打扰您了，老板。”

通过联系客户这件事，小美明白了一个道理：没有谁生来就能担当大任，大家都是从简单、平凡的小事做起的。今天你为自己贴上了什么标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。能力的差距会直接影响到办事的效率。任何一家公司都迫切需要那些工作积极主动的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成它。

上面这个例子是一个职业化的案例。从这样的一个故事情景当中，大家可以看得出来什么是职业化。职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为规范、职业素养和匹配的职业技能，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。

请大家留意一下职业化的定义，“在合适的时间，合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，不为个人感情所左右，冷静且专业”。试问有多少中层能做到这一点呢？如果中层没有中层的样子，员工怎么可能有员工的样子？

说到底，职业化的本质就两个字——靠谱。安排一个人去做事情，他能不能靠谱，能不能让老板没有后顾之忧，能不能让员工有迹可循，这是衡量这个人是否具备职业化素质的重要标准。

现在，中层的职业化已经变得相当重要。每一个中层一定要深入反思自己的行为举止，高度重视自己在企业中的呈现是否吻合职业化的标准。

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