方永飞：中层管理需要恰当的激励与压力疏导

电影《地球上的星星》中提到了一个关于所罗门群岛的故事。所罗门群岛上住着一群原住民，他们在耕种之前需要把树木砍掉。可他们砍树的方式让人大吃一惊。原来，他们砍树不是用斧头，而是一群人围着一棵树，不停地辱骂它。就这样，不久之后，这棵树就死掉了。

受辱骂等负面因素影响的不仅有树，还有人。医学博士春山茂雄在《脑内革命》一书中公布了他的研究。研究发现，一个人的思想决定了他的健康，负面思想是一切疾病的根源。负面思想会对人体释放“毒气”，很多人就是在成长过程中由于身边人的负面思想而最终形成身体上的恶疾的。保持乐观的心态，永远积极向上，会让你健康地度过与疾病无缘的一生。

了解到负面思想对人的严重影响之后，中层要想拥有高效的执行力，就要注意照顾员工的情绪，给予他们恰当的鼓励，并对他们进行压力疏导。具体来说，要做好以下五件关键的事。

第一，要有爱的行动。

多年来，我跟身边的朋友、学生交流无数，互动无数，我有一个很大的感受，就是很多人不会爱。这世上的爱有很多种，比如对伴侣的爱，对客户的爱，对员工的爱。那爱到底是什么呢？

有一次，我在讲课时，提出了一个关于爱的话题。当时，一名中层被请上台来配合我。我问他：“你最爱的人是谁？”他在白板上写了两个字——妈妈。我说：“挺好的。你继续在白板上罗列一下，过去三个月，你做了哪些事来证明你最爱的人是你的妈妈？不能撒谎。”结果，这名青年管理者在白板前面愣了10分钟，一件事都写不出来。他自以为最爱的人是自己的妈妈，却突然发现过去三个月，他没为他的妈妈做任何事情。这就是典型的把爱当成感觉，殊不知，爱是要有行动的，这才是爱的核心，爱的根本。

那么，怎么做才属于爱的行动呢？有一个人去见上帝，向上帝请教智慧。他问上帝：“什么是喜欢？什么是爱？”上帝指着一个小男孩说：“这是喜欢。”他寻声望去，只见一个小男孩在花丛里面穿来穿去，看到很鲜艳的花朵以后，就把它采摘下来，捧在胸前，闻一闻甚是陶醉。上帝说：“这就是喜欢。”他又问：“那爱呢？”上帝于是指着另外一个小男孩说：“那是爱。”他又寻声望去，看见的也是一个小男孩在花丛里穿来穿去，唯一不一样的是，这个小男孩在那里拔草、浇水，用稚嫩的小身子为那朵花遮挡烈日的暴晒，避免它被强烈的阳 光灼伤……这个人终于明白了——“喜欢只是为了得到，爱却需要付出”。这句话也把“爱的行动”的真谛阐释得淋漓尽致。在实际工作中，中层要想更好地践行自己的职能，就要心中有爱，并且要有爱的行动。前文提到的三级服务体系，就是一个非常重要的“爱的行动”标准。

第二，热情与快乐。

为什么在工作中保持热情和快乐如此重要呢？究其原因，主要包括以下三个方面。

首先，在工作中保持热情和快乐的人工作效率更高，敬业度更高。

热情和快乐会对一个人形成积极的心理暗示。对工作满怀热情的人，自带积极的情绪，同时完成正向的自我激励，他们很容易在工作中找到乐趣，并且干劲儿十足。这样一来，他们的工作效率和敬业度就会大大提高。

其次，在工作中保持热情和快乐的人创造力更高。

人们常说，兴趣是最好的老师。一个人从事的工作和自己的兴趣重合时，他不仅会对工作爆发出极大的热情，主动对自己从事的工作进行总结、复盘，努力改进不足之处，还会结合工作的具体情况对自己的兴趣点进行深挖，爆发出空前的创造力。

最后，在工作中保持热情和快乐的人可以通过给其他同事带来积极影响，来为自己创造和谐的职业环境。

热情和快乐是可以感染的，当一个部门有若干名在工作中保持热情和快乐的成员时，其他成员也会受到这种积极能量的影响，进而使整个工作氛围变得更加积极，整个团队的工作环境变得更加和谐，整个团队的士气得到极大的提升。

以上三个方面针对的是所有职场人士。对于中层来说员工在工作中保持热情和快乐，还可以有效地降低管理成本。很多时候，员工工作效率不高，牢骚满腹，并非业务能力有所欠缺，而是心态出了问题。在工作中保持热情和快乐对员工的身心健康非常有益，即便他们遇到一些让自己感到压力的事情，也会从容解决或者主动向自己的上司求助。这样一来，中层的管理成本就会大大降低。

综上，如果能在每一天的工作中都保持热情和快乐，将会对职场人士个人和企业都起到十分积极的促进作用。

本文节选自方永飞《赢在中层》第四版

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